Odstoupení od smlouvy

Tento dokument upravuje podmínky odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Můj-pelišek.cz, dostupného na adrese www.muj-pelisek.cz.

1. Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího

Prodávající: Štefan Mazáň
Sídlo: V dolině 1515/1b, Michle, 101 00 Praha 10
IČO: 71038990
Právní forma: fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona
Evidován v: živnostenském rejstříku

E-mail: info@upravy.shop
Telefon: +420 775 455 415
Web: www.muj-pelisek.cz

Adresa pro vrácení zboží:
Štefan Mazáň
V dolině 1515/1b
Michle
101 00 Praha 10

2. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí posledního kusu zboží, pokud kupující v rámci jedné objednávky objednal více kusů dodávaných samostatně,
• ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky sestávající z několika položek nebo částí.

Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se vztahuje pouze na spotřebitele. Nevztahuje se na kupujícího, který smlouvu uzavřel v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

3. Jak odstoupit od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, ze kterého bude patrné, že chce kupní smlouvu ukončit.

Odstoupení lze prodávajícímu zaslat:

• e-mailem na adresu info@upravy.shop,
• písemně na adresu Štefan Mazáň, V dolině 1515/1b, Michle, 101 00 Praha 10,
• prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného na konci tohoto dokumentu.

V oznámení doporučujeme uvést zejména:

• jméno a příjmení kupujícího,
• adresu kupujícího,
• e-mail a telefonní číslo,
• číslo objednávky,
• označení vraceného zboží a počet kusů,
• datum objednání a datum převzetí zboží,
• číslo bankovního účtu, pokud má být platba vrácena bankovním převodem,
• datum a podpis, je-li formulář odesílán v listinné podobě.

Použití vzorového formuláře není povinné. Spotřebitel může odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením.

Pouhé nepřevzetí zásilky nebo její vrácení bez jakéhokoliv oznámení prodávajícímu se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.

4. Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen předat nebo odeslat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

Zboží zašlete na adresu:

Štefan Mazáň
V dolině 1515/1b
Michle
101 00 Praha 10

Před odesláním rozměrného pelíšku doporučujeme kontaktovat prodávajícího na telefonu +420 775 455 415 nebo e-mailu info@upravy.shop a domluvit vhodný způsob přepravy.

Zboží neposílejte na dobírku. Zásilka zaslaná na dobírku nemusí být prodávajícím převzata.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, pokud se strany nedohodnou jinak. To platí také pro zboží, které vzhledem ke své povaze nebo rozměrům nelze vrátit běžnou poštovní cestou.

5. Stav vraceného zboží

Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by se se zbožím seznámil v kamenné prodejně.

U pelíšků pro psy doporučujeme provádět vyzkoušení v čistém prostředí a zabránit znečištění, poškození nebo delšímu používání zboží zvířetem.

Vrácený pelíšek by měl být zejména:

• čistý a suchý,
• bez chlupů, skvrn a zápachu,
• bez stop po kousání, škrábání, trhání nebo hrabání,
• bez jiného poškození nebo nadměrného opotřebení,
• pokud možno kompletní, včetně příslušenství a dokumentace.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Je-li zboží vráceno znečištěné, poškozené, zapáchající nebo nadměrně používané, může prodávající vracenou částku přiměřeně snížit o částku odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží. Snížení hodnoty bude vždy posuzováno individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží.

Chybějící původní obal sám o sobě nezpůsobuje zánik práva na odstoupení od smlouvy. Spotřebitel však musí zboží pro přepravu bezpečně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození.

6. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí mu prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Náklady vynaložené spotřebitelem na odeslání zboží zpět prodávajícímu se nevracejí, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

U pelíšků pro psy se může jednat zejména o:

• pelíšek vyrobený v atypickém rozměru podle zadání zákazníka,
• pelíšek opatřený individuálním jménem psa nebo jiným osobním textem,
• zboží s individuálním potiskem, výšivkou nebo jinou zákaznickou úpravou,
• zboží vyrobené v individuální kombinaci vlastností, která není běžně nabízena jako standardní varianta.

Pouhý výběr běžně nabízené velikosti, barvy, materiálu nebo jiné standardní varianty zboží se zpravidla nepovažuje za úpravu podle osobních potřeb spotřebitele.

Vyloučení práva odstoupit od smlouvy nemá vliv na právo zákazníka reklamovat výrobní, materiálovou nebo jinou vadu zboží.

8. Další případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy také v dalších případech stanovených právními předpisy, zejména u:

• zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Výjimka z hygienických důvodů se použije pouze tehdy, pokud bylo zboží dodáno v zapečetěném obalu, spotřebitel tento obal porušil a zboží již skutečně není možné z hygienických důvodů vrátit. Samotné běžné rozbalení pelíšku tuto výjimku automaticky nezakládá.

9. Rozdíl mezi odstoupením a reklamací

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů umožňuje spotřebiteli vrátit zboží zakoupené na dálku bez uvedení důvodu, pokud se na dané zboží nevztahuje zákonná výjimka.

Reklamace slouží k uplatnění práv z vady zboží. Vadné zboží lze reklamovat bez ohledu na to, zda již uplynula čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Postup při reklamaci upravuje samostatný Reklamační řád dostupný v internetovém obchodě.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Informace o ADR: coi.gov.cz/informace-o-adr

11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.

12. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené tímto dokumentem se řídí obchodními podmínkami prodávajícího a příslušnými právními předpisy České republiky.

Tento dokument nabývá účinnosti dne 19. července 2026.